اینترنت مخابرات

مشتریان گرامی ضمن عرض خوش آمدگویی جهت حصول اطمینان از لیست فروشندگان رسمی و معتبر شرکت مخابرات می توانید با فشردن دکمه

اینجا

به منوی نمایندگان رسمی مراجعه فرمائید.



051-3811338113 - 051


سوالات متداول

تفاوت مودم وایرلس و تک پورت در چیست و آیا انتخاب مودم در کیفیت سرویس تاثیر دارد؟

مودم های تک پورت (Combo) تنها با سیم LAN یا USB به سیستم متصل می شوند این درحالی است که مودم های وایرلس بصورت بی سیم (Wireless) نیز قابل اتصال می باشند. درحالت عادی مودم های تک پورت (Combo) حداکثر قابلیت اتصال به 2 سیستم را دارند ولی مودم های وایرلس قابلیت اتصال 4 سیستم از طریق LAN و 254 از طریق وایرلس را دارند. همینطور مودم های وایرلس به تنهایی قابلیت ایجاد یک شبکه داخلی با تعداد کامپیوتر های بیشتری را دارد.

چرا با اینکه سرویس اینترنت پرسرعت ای دی اس ال 256 کیلو بیت بر ثانیه خریداری شده است اما سرعت دانلود هیچگاه به 256 نمی رسد و بین 20 الی 50 متغیر است؟

سرویس ای دی اس ال همانطور که از نامش پیداست سرویسی اشتراکی است و لذا سرعت سرویس شما بیش از میزان استاندارد است و چنانچه این سرعت جوابگوی نیاز شما نمی باشد می توانید از سرویس های اینترنت پرسرعت بالاتر استفاده نمایید.

چرا دو سرویس اینترنت پرسرعت با سرعت و حجم یکسان در دو مرکز مخابراتی مختلف در سرعت دانلود با هم بسیار متفاوت هستند؟

بر اساس استاندارد ها، مثلا سرعت دانلود استاندارد سرویس اینترنت پر سرعت 512 کیلوبیت بر ثانیه می بایست 64 کیلو بایت برثانیه باشد. این موضوع بستگی به تعداد نفرات آنلاین در مرکز مخابراتی شما دارد و متغیر است.فاکتورهای بسیاری ( سیستم کامپیوتر مشترک،مرکز مخابرات مشترک، کیفیت خط مشترک، ساعت استفاده و ... ) در سرعت اینترنت پرسرعت دخیل هستند لذا مقایسه از نظر فنی صحیح نیست.

چرا امکان باز کردن بعضی از صفحات و وب سایت ها امکان پذیر نیست؟ آیا شرکت مخابرات وب سایت ها را فیلتر می کند؟

هیچ وب سایتی از سمت شرکت مخابرات فیلتر و یا محدود نمی باشد.ممکن است مشکلی پیش آمده باشد لطفا با شماره 38113 تماس حاصل فرمایید تا مورد بررسی شود.

اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟

در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد حساب خودتان اقدام نمائید و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت مخابرات تا شارژ مجدد را نخواهید داشت.

من یک کاربر معمولی هستم، آیا سرویس ۲ گیگابایتی برایم جوابگو است؟

طبق برآورد ما، چنانچه شما یک یوزر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب است

چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟

به طور معمول هفت روز کاری

چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟

از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شركتی كه در حال حاضر با آن ارتباط دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد پس از آن شما باید از طریق شركت مخابرات دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید.

اصطلاح رانژه كردن تلفن یعنی چه؟
برقراری ارتباط تلفن مشترك با اسپلیتر شركت سرویس دهنده توسط شركت مخابرات را عمل رانژه كردن می گویند

چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟

خطوط نوری یا هانت 3 تا 7 روز کاری و خطوط مسی 1 تا 3 روز کاری.

من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ای دس اس ال دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس اینترنت مخابرات استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟

در صورتی که مودم از سری شرکت مودم مبینت نباشد، امکان پذیر می باشد.

اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟

اگر حجم انتخابی شما جزء طرح های Prepaid باشد، به ماه بعد انتقال می کند ولی اگر طرح مصرفی شما Postpaid باشد، خیر (حجم ها به موعد شارژ مجدد می سوزد).

اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟

حجم شما به پایان رسیده و ملزم به خرید حجم مازاد می باشید.

مصرف رایگان بین چه ساعاتی از روز می باشد؟

مصرف رایگان ملزم به ساعات 1 بامداد تا 7 صبح است.

بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود ؟

بله امکان پذیر می باشد. ممکن است حجم شما از طریق اکانت دیگری هک شده باشد.

آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد ؟

بله، با هرکارتی که دارای رمز دوم باشد می توان عملیات خرید و شارژ مجدد را انجام داد.

چگونه می توان حجم دانلود خود را از طریق وب سایت چک کنم؟

می توانیم از طریق شماره گیری سامانه پاسخگویی شرکت مخابرات حجم را چک کرده و یا از طریق سایت اینترنتی 2020.goldnet.ir میزان باقی مانده حجم خود را چک کنید.